היימנוט קסאו נעלמה בזמן שהסתובבה ושיחקה בבניין שבו התגוררה עם משפחתה במרכז הקליטה בצפת, ומאז חלפו 924 ימים. אביה, טספיה, מתאר את הפחד שמלווה את המשפחה כבר יותר משנתיים וחצי וקורא להגביר את המאמצים למציאתה ולערב את השב״כ בחקירה: ״עבור כולם הסרטון הזה הוא רק פחד, עבורנו זו המציאות והסיוט הזה חייב להיגמר עם סוף טוב״.