מה קורה ב"מנורה מבטחים"? סוזי בן אליהו היא רק אחת מהמבוטחות שטוענות: "נותרתי ללא מענה ראוי", ומה קרה כשכתבנו הגיע למשרדי החברה לדרוש תשובות?

📎: הכתבה המלאה בסטורי
✍️: @shvartztuch

מתוך מגזין השבת עם מיכל רבינוביץ', מדי שבת ב-19:50, ערוץ 15 בשלט

תגובת חברת מנורה מבטחים: "מנורה מבטחים מנהלת מיליוני פוליסות, מטפלת במאות אלפי תביעות בשנה, מספקת מענה לאלפים רבים של פניות ביום ומשלמת מיליארדי שקלים מדי שנה לעמיתיה ומבוטחיה. הניסיון להציג תמונת מצב כוללת על בסיס קומץ מזערי של מקרים ספורדיים, שונים זה מזה באופיים ובנסיבותיהם, אינו משקף את המציאות וחוטא למצב העובדתי.

מנורה מבטחים משקיעה משאבים רבים ומשמעותיים במתן שירות ומענה בכל הערוצים, דיגיטליים ואנושיים כאחד. ככל שישנה תלונה, החברה מתחקרת את המקרה ומטפלת כנדרש - כפי שנעשה גם בקומץ המקרים האמור."