הרעיון ש-AI ורובוטים דמויי אדם עומדים להשתלט על העולם הוא לא חדש, הוא מופיע בסרטים כבר שנים רבות, אבל זה שהם כבר מקבלים את ההזמנות שלנו במקדולנד’ס ומכינים לנו את ההמבורגרים, הפתיע אותנו - לפחות מבחינת זמנים.

ענקית המזון המהיר מקדונלד’ס נמצאת בשלב פיילוט, שבו היא בוחנת רובוטי שירות דמויי אדם, או בשמם המלא - הומנואידים, בסניף שלהם בשנגחאי. לפי דיווחים בכלי תקשורת שונים ובסרטון אוטופי במיוחד שרץ ב-X, הפיילוט כולל רובוטים שפותחו על ידי חברת Keenon Robotics, המבצעים מגוון משימות בשירות הפרונטלי וכוללות קבלת הזמנות ושעשוע הילדים.

הניסוי מתקיים במיקום בודד בשנגחאי ומתואר כפריסה ניסיונית ולא כהשקה מלאה של המערכת. הרובוטים החדשים משמשים לקבלת פני לקוחות, מתן מידע בסיסי, הגשת אוכל לשולחנות ואיסוף מגשים בסיום הארוחה. הפריסה כוללת הן רובוטים במבנה דמוי אדם והן יחידות שירות על גלגלים המצוידות במסכים, מה שאנחנו מכירים גם מהארץ, שמעוצבים בהתאם למטרות שלהם - אינטראקציה עם לקוחות או לוגיסטיקה.

הפיילוט הוא חלק מבחינה רחבה יותר של האופן שבו ניתן לשלב אוטומציה בתפעול מסעדות, מה שעשוי לצמצם בעתיד את ההסתמכות על כוח אדם אנושי, הן בתפקידי שירות והן מאחורי הדלפק. אך הקונספט עדיין נמצא בשלב ראשוני, ומסעדות באוטומציה מלאה עדיין רחוקות מיישום מעשי. הרובוטים שהוצגו בניסוי נראים מסוגלים להתמודד עם משימות מובנות, כמו משלוח הזמנות ואינטראקציה בסיסית, אבל בואו נראה אותם מתמודדים עם ישראלי עצבני שקיבל את המנה הלא נכונה.

הפרטים המלאים באתר ובאפליקציה